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渝北区推出区领导最后一公里行、服务效能等活动
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http://www.youth.cn   2014-07-21 10:28:00    中国青年网

核心提示】针对群众的诉求,渝北区财政还专项投入1.32亿元,与镇街、部门和村、社区三级联动,切实解决人畜饮水、道路整修等一大批群众关心关注的民生事项。

  原标题: 渝北区推出区领导最后一公里行、服务效能等活动

  “从落实到动工不到10天时间,这速度真的太快了。”刘孝礼十分感慨地说,“现在,老百姓办事真的越来越方便了。”刘孝礼是渝北区龙兴镇同乐社区居民,前不久,他提出新建的和合家园小区没有公厕。刘孝礼怎么也没想到,自己随口发出的几句“牢骚”,居然在短短10天时间内就得到了解决。

  沉下身子

  区领导家门口解决问题

  区领导“最后一公里行”活动中,干部下基层与群众“零”距离,换来群众“掏心窝子”。

  “现在老百姓办事不再‘卡壳’。”龙兴镇组织委员徐俊称,区领导不仅时常到同乐社区走访,还先后召开两次专题会议解决群众反映的问题。群众反映的31个问题按照红橙黄三色分类,红色问题有23件,橙色问题有6件,黄色问题有2件,目前已经办好了25件。

  “电梯修好了,路灯的灯泡也换了,摩托车不再占道停车,被蚕食的绿化带也重新补植补栽,还增设了人行便道、垃圾箱……”提起社区的变化,同乐社区居民姜广富乐开了花。

  尤其值得一提的是,针对群众的诉求,渝北区财政还专项投入1.32亿元,与镇街、部门和村、社区三级联动,切实解决人畜饮水、道路整修等一大批群众关心关注的民生事项。

  畅通渠道

  动动手就能反映诉求

  宝圣湖街道辖区居民张希贵,最近通过渝北群众信息工作平台反映了办理城镇居民养老保险中存在的问题。让张希贵没有想到的是,输入问题后居然自动生成了流水号,办理到哪个环节都一目了然。

  “群众动动手就能反映诉求。”渝北区行政服务中心管理办公室副主任沈晓荣称,渝北区群众信息工作平台与互联网对接,市民通过渝北公众信息网、渝北网等网站都能进入平台,同时还设有手机智能APP。

  目前,渝北83个部门、21个镇街、320个村居全部纳入了“群工平台”办事范围,实行村居、镇街、区三级联动,一般事项的处理不超过3个工作日,比较复杂的事项原则上应在7个工作日办理答复,最后不超过15个工作日。

  从去年11月25日运行以来,渝北“群工平台”已受理事项2000多件,办结率达到了96.5%。

  精简审批 一站式服务便民惠民

  “没想到马上就能办好,简直没想到。”近日,渝北回兴街道居民周齐妍到区行政服务中心工商窗口,办理经营范围变更手续,在工作人员耐心指导下很快就办结了。

  怎样才能方便老百姓办事?带着这样的思考,渝北区建立一个区行政服务中心和10个分中心、21个镇街便民服务中心、320个村居便民服务站三级联动的政务服务体系。同时,建立了渝北区行政审批项目库,经过多次精简清理,中心审批事项由307项减少到280项,即办事项由32项增加至69项,减少审批环节的项目达240项,审批时限减少了60%。

  “过去办事大厅窗口就如同一个‘收发室’,只能接件。”渝北区行政服务中心管理办公室副主任谢贤友称,他们专门设立了审批科,实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式,区行政服务中心80%的业务量实现了现场办结,让老百姓少跑了不少冤枉路。

编辑:艾娜 来源: 重庆日报
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