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免费wifi进车站内容远大于形式
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http://www.youth.cn   2014-07-17 13:58:00    中国青年网

核心提示】从7月1日零时起,上海铁路局在江苏、安徽、浙江省和上海市8大客运车站,免费为旅客提供wifi试运行上网服务。

  中国青年网重庆7月17日电(谢晓斌)从7月1日零时起,上海铁路局在江苏、安徽、浙江省和上海市8大客运车站,免费为旅客提供wifi试运行上网服务。乘客只要进入车站无线网络覆盖区域,通过搜索由该局提供的免费无线网络名称“SRWS-FREE”,即可实现轻松上因特网,并可查询列车车次、正晚点、列车停运信息和购票指南等铁路服务信息。 

  前不久,从媒体看到一条在火车上出售WIFI服务赚取路费的新闻,一时间卖WIFI的小伙子红暴网络,由此引发网民热议。不少网民建议铁路能否在站车上提供免费WIFI,满足旅客的精神需求。这个要求在今年暑运得到了实现。虽然还仅仅是在上海局管内的八个客运大站实行,但使用过WIFI的网民都知道,前期投入、基站建设不是一两天的事,通过八大车站的成功试点,会有越来越多的车站加入到为旅客提供免费WIFI服务的行列中来。 

  服务是一个长抓长新的课题,必须久久为功,抓常抓细,借用一句流行语,就是永远在路上。服务始终是一个进行时,方向必须明确。对运输部门来说,服务必须面向旅客、面向未来、面向世界。面向旅客,就是要把旅客当亲人,提供亲情化服务;面向未来,就是在服务方式上,要不断改进,不断创新,永不停步;面向世界,就是要立足本国本地实情,深挖文化内涵,推出特色服务。民族的才是世界的,特色的才是永恒的。今天,我们推出的免费WIFI服务可以领先一时,但随着时代的进步、科技的发展,这项服务的保鲜期很快就会过去,被别的方式所取代。这就要求运输部门要紧盯时代潮流,既有优良传统的坚守,也要善于吸收时尚元素,做到永不停步。 

  服务还是一个无法自我评价自我认定的行业。你做的多不能代表做的好,做的辛苦不能代表效果就一定显著。服务质量的优劣自己说了不算,得由消费者来评价。金杯银杯不如老百姓的口碑,在服务业得到最充分的体现。这就要求服务部门要加强与客户的互动,形成常态机制,并作为检验改进工作的重要内容。必须坚持走群众路线,以群众满意与否作为衡量工作成效的唯一标准,把便民利民作为工作的努力方向,如此,方可彰显服务的魅力。

编辑:梦蝶 来源: 中国青年网重庆频道
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